EXPOSE DES FAITS

Chacune des parties est invitée, à tour de rôle, par le médiateur à exposer la situation selon son propre point de vue, dans un respect réciproque et avec un temps de parole équivalent.

Il est important de préciser que le médiateur arrive en médiation sans information préalable ou succincte sur la nature du litige.

RECHERCHE DES CAUSES PROFONDES DU CONFLIT

Guidées par le

questionnement du

médiateur, les participants sont amenés à expliciter et à détailler conjointement la ou les sources possibles de leur différend.

Le rôle du médiateur, par un mécanisme de reformulation et de validation des échanges, consiste à faire émerger les raisons mêmes du conflit, inconscientes, non-exprimées ou sous-jacentes.

LA RECONNAISSANCE RECIPROQUE.

Cette libération de la parole, si elle est salvatrice, doit conduire au point de catharsis, c'est-à-dire au point de compréhension et

de reconnaissance mutuelle par chacun des participants des besoins et des intérêts de l'autre. Il s'agit du point de rencontre qui permettra d'accéder à une solution.