Le processus de médiation
Définition
Du latin "mediare",
"être au milieu de",
la médiation réside en une articulation entre deux êtres au sein d'un processus dialectique et rationnel.
La médiation correspond à un mode de règlement des conflits par la négociation et est une alternative souple, rapide et peu onéreuse au procès judiciaire.
Objectif
Son objectif est triple :
. prévenir, dissiper ou apaiser des tensions existantes ou à naître entre particuliers ou en entreprise
. rétablir ou faciliter la communication et le dialogue entre les parties en litige
. tenter de parvenir à une solution raisonnée et pérenne au différend ou à la menace de différend par une implication directe et une action conjointe des parties.
Le rôle du Médiateur
Tiers expérimenté, neutre, indépendant et impartial, le médiateur aide les parties dans le rétablissement de ce dialogue et dans l'émergence d'une solution amiable dont elles sont les seules initiatrices et les seules garantes du succès.
Consensuel
Il s'agit d'une démarche amiable qui place les parties au cœur du processus.
Volontaire
La volonté des parties détermine la durée du processus
et son issue.
Confidentiel
Le processus est placé sous la responsabilité du médiateur qui veille au respect d'une parfaite confidentialité
des échanges à chaque étape.